Rodoviária de Brasília inaugura espaço de acolhimento emocional para passageiros do DF e Entorno

A Rodoviária do Plano Piloto, no centro de Brasília, passou a contar com um novo espaço de apoio emocional para passageiros, trabalhadores e frequentadores do terminal — incluindo moradores do Entorno do Distrito Federal. O “Cantinho do Desabafo”, iniciativa gratuita voltada ao acolhimento psicológico, começou a funcionar neste mês e oferece escuta qualificada para quem enfrenta ansiedade, tristeza, estresse ou outros tipos de sofrimento psíquico.

O atendimento é realizado por voluntários do projeto HELP — “Não te julgo, te ajudo” —, criado em 2018 com o objetivo de amparar pessoas em momentos de vulnerabilidade emocional. O serviço está disponível às terças e quintas-feiras, das 14h às 17h, em uma tenda instalada na plataforma A/B da rodoviária, próxima à escada rolante.

“Queremos transformar a rodoviária em um espaço mais humano. São mais de 700 mil pessoas circulando por aqui diariamente, muitas carregando dores invisíveis em silêncio”, afirma Enrico Capecci, diretor da Concessionária Catedral, responsável pela administração do terminal desde julho.

A proposta do “Cantinho do Desabafo” é oferecer uma escuta acolhedora, mensagens de incentivo e orientações práticas para quem busca ajuda. Todos os voluntários passaram por treinamento e, em muitos casos, já vivenciaram experiências como depressão, automutilação, traumas, síndrome do pânico ou ansiedade.

O serviço está disponível para todos que transitam pela rodoviária, incluindo moradores do DF e também do Entorno, que utilizam o local como ponto de conexão para outros destinos.

A criação do espaço faz parte das primeiras ações da nova gestão da Rodoviária do Plano Piloto. Desde que assumiu a administração, a Concessionária Catedral implementou diversas melhorias, com foco em inclusão, acessibilidade e qualidade de atendimento ao público.

Entre as iniciativas já entregues estão:

• Instalação da primeira sala multissensorial da rodoviária, voltada ao acolhimento de pessoas com autismo e outras neurodivergências;
• Reativação das 12 escadas rolantes, que estavam paradas há anos, agora com manutenção permanente e desligamento programado fora dos horários de pico;
• Reforma de dois elevadores, com previsão de conclusão das demais unidades até o fim de 2025;
• Contratação de fiscais de plataforma, identificados por coletes amarelos, para orientar passageiros;
• Implantação de nova central de controle com 62 câmeras e sistema de reconhecimento facial;
• Ações intensivas de limpeza, incluindo manutenção constante dos banheiros e lavagem de pisos, paredes e tetos;
• Instalação de painéis digitais com informações em tempo real;
• Contato direto com lojistas para padronização das lojas e ampliação dos horários de funcionamento;
• Estudos em andamento para novos terminais do BRT, em diálogo com os órgãos de patrimônio do DF.

A expectativa é de que o “Cantinho do Desabafo” se torne um serviço permanente. No entanto, segundo a administração, o funcionamento será avaliado nas próximas semanas para definir os próximos passos.